Politique de Confidentialité

1. Introduction

ParkByMob SAS (ci-après "ParkByMob", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la confidentialité et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ParkByMob.com et notre application mobile ParkByMob.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre application, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
• Données de géolocalisation : uniquement avec votre consentement explicite pour les fonctionnalités de l'app
• Données techniques : identifiant unique de l'appareil, version de l'application

3.2 Données que vous nous fournissez

Lors de votre inscription ou utilisation de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées par nos prestataires de paiement certifiés)
• Données de localisation : adresses de stationnement, historique des recherches
• Données de communication : messages envoyés via l'app, demandes de support

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services : réservation de parking, paiement, géolocalisation
• Améliorer l'expérience utilisateur : personnalisation de l'interface, suggestions de parkings
• Assurer la sécurité : prévention de la fraude, vérification des transactions
• Communiquer avec vous : notifications de service, mises à jour, support client
• Analyser les performances : statistiques d'utilisation, optimisation des services
• Respecter nos obligations légales : comptabilité, conformité réglementaire

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : fourniture des services de stationnement
• Consentement : géolocalisation, notifications push, cookies marketing
• Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

6.1 Prestataires de services

• Paiement : Stripe, PayPal pour le traitement sécurisé des paiements
• Hébergement : Amazon Web Services pour l'infrastructure technique
• Analytics : Google Analytics, Firebase pour l'analyse des performances
• Support client : Zendesk pour la gestion des demandes d'assistance

6.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales, de procédures judiciaires ou pour protéger nos droits.

6.3 Gestionnaires de parkings partenaires

Pour la réservation de places, nous partageons uniquement les informations nécessaires avec les gestionnaires de parkings (nom, numéro de téléphone, plaque d'immatriculation).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos
• Accès contrôlé : principe du moindre privilège pour l'accès aux données
• Surveillance : détection d'intrusions et monitoring continu
• Sauvegardes : sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation : sensibilisation de nos équipes à la protection des données

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de compte	3 ans après suppression du compte	Obligations contractuelles et comptables
Historique des réservations	5 ans	Obligations fiscales
Données de paiement	13 mois	Normes PCI DSS
Cookies techniques	13 mois	Fonctionnement du site
Cookies marketing	13 mois	Avec consentement

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

9.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

9.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :

• Par email : privacy@parkbymob.com
• Par courrier : ParkByMob SAS, Service RGPD, 15 Rue de la Mobilité, 69002 Lyon, France
• Via l'application : Paramètres > Confidentialité > Mes droits

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum. En cas de demande complexe, ce délai peut être porté à trois mois.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (Google, Amazon Web Services) peuvent transférer des données hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Des certifications (Privacy Shield pour les États-Unis)
• Des règles d'entreprise contraignantes

13. Cookies et technologies similaires

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur notre site, consultez notre Politique relative aux Cookies.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous informerons des changements importants par email ou via une notification dans l'application.

La version actuelle de cette politique est toujours disponible sur notre site web.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

• Email : privacy@parkbymob.com
• Téléphone : +33 4 78 12 34 56
• Adresse : ParkByMob SAS, 15 Rue de la Mobilité, 69002 Lyon, France